[비즈한국] 新型コロナウイルスでオフライン流通業者が直撃を受けた昨年、コンビニエンスストアだけが唯一利益を上げた。産業通商資源部が発表した資料によると、昨年の社会的距離の確保により、大型マート、百貨店、SSM（Super Super Market：準大型店）などのオフライン店舗の売上が全般的に減少傾向を見せたのに対し、コンビニだけが唯一、前年比で売上が2.4%増加した。昨年のコンビニ店舗数は約4万7500店、売上高は26兆7000億ウォンと推定される。
コンビニ業界では1、2位争いが激しい。BGFリテールの「CU」とGSリテールの「GS25」が、毎年首位の座を巡って激しく入れ替わっている。特に、店舗数で業界1位を決めるコンビニ業界の慣行上、店舗数の増減に対しても敏感な反応を見せている。
店舗数1位を奪還したCU、営業利益は大幅減少
CUは昨年、最多店舗数で業界1位に躍り出た。2019年にGS25に明け渡した首位の座を、わずか1年で奪い返した。2020年末基準でCUの店舗数は1万4923店となり、コンビニ全体の35%を占める。前年比で1046店舗を増やした。
CUはコラボレーションマーケティングにより、昨年MZ世代から高い人気を得た。多様なブランドと協業し、斬新で遊び心あふれる製品を披露した。大韓製粉とコラボした「コムピョ小麦ビール」、マルピョ靴墨とコラボした「マルピョ黒ビール」、三育豆乳と一緒に発売した「三育豆乳コーン」などが代表例だ。コムピョ小麦ビールは品薄状態になるほどの人気を博し、菓子や化粧品など多様なシリーズ商品まで発売された。マルピョ黒ビールは、昨年CUで販売された全ビールの中で売上4位を記録した。三育豆乳コーンも発売直後、コーンアイス部門で売上2位に浮上した。
CUのコラボ製品が高い人気を集める中、MZ世代を攻略しようとするブランドからは、CUへのラブコールが殺到している。飲食ブランドだけでなく、金融界や政府省庁などもCUとの協業を望んでいる。最近では新韓生命がCUを通じて「新韓生麺（シンハンセンミョン）」を発売し、昨年末には中小ベンチャー企業部と「希望ラーメン」を発売したりもした。
BGFリテールの関係者は「中長年層が主要消費層である金融界から、若年層攻略のためにコンビニへのコラボ提案が来ている。コンビニはトレンドの変化が早いチャンネルであるため注目されている」とし、「多様な分野から提案が来るが、全てを受けることはできず、製品と化学反応（ケミ）を起こせる相性の良いものを選定して進めている」と述べた。
テレビ番組との協業も目立つ。CUは2019年から「ピョストラン（KBS2）」の制作支援を行い、多様なコラボ商品を販売するなどマーケティングに積極的に取り組んでいる。これまでにCUで販売されたピョストランのメニューは、累計販売数88万個に達する。BGFリテールの関係者は「2年近く進行しているが、売上も悪くなく、趣旨も国内農産物の使用などであるため、有形無形の利益があると見ている」と語った。
攻撃的なマーケティングと店舗拡大により、昨年のBGFリテールの売上は初めて6兆ウォンを超えた。コンビニ部門の売上は6兆1678億ウォンと集計された。過去最高の売上を記録したが、営業利益はむしろ減少した。昨年の営業利益は1636億ウォンで、前年比17.5%の減少となった。新型コロナウイルスの影響で地方圏の売上が減少したためだ。
BGFリテールの関係者は「地方圏の店舗比重が高いため、新型コロナの影響が大きかった。地域の祭りなどが中止され流動人口が減り、営業利益も減少した」とし、「店舗数が増えて全体的なボリュームは大きくなったが、消費低迷の雰囲気は避けられなかった」と説明した。
業界1位を奪われたGS25、GSホームショッピングとの合併で相乗効果は出るか
2019年に店舗数1位を記録したGS25は、昨年CUに首位の座を奪われた。GS25の運営店舗数はコンビニ全体の約31%にあたる1万4688店だ。昨年初めの時点では、業界内でもGS25が店舗数1位の座を維持すると予想されていた。
5年ごとの再入札である海軍PX運営権を巡り、CUとの競争の末に再入札に成功し、ソウル地下鉄7号線のコンビニ40店舗の運営権も再取得したためだ。しかし、競合であるCUより235店舗少ない結果となり、20年ぶりに奪還した首位の座を再びCUに明け渡すことになった。
GSリテールの関係者は「初期には店舗数が売上の尺度となり重要な指標と見なされていたが、現在はやみくもな出店を支持する人はいないのではないか」とし、「内実化と店舗の優良化に集中している。出店には慎重を期しており、既存店舗の売上や商圏保護のために努力している」と述べた。
店舗数では後れを取ったものの、売上高ではGS25が勝った。昨年のGSリテールのコンビニ部門の売上高は6兆9715億ウォン、営業利益は2291億ウォンと集計された。CUが攻撃的なマーケティングと出店で規模の拡大を図ったのに対し、GS25は店舗当たりの売上増進に集中した結果だ。GSリテール関係者は「店舗当たりの売上や全体の売上高を競合他社と比較すれば圧倒的に高い」とし、「ただし、新型コロナの影響で営業利益が減少した部分はあった」と説明した。
GS25は「地域生活コンビニプラットフォーム」を志向する。単にタバコや食品などを購入する場所を超え、生活に密着した多様なサービスを提供するという抱負だ。これに従い、他ブランドと差別化された多様なサービスを披露している。
GS25店舗から店舗へ宅配を届ける「半額宅配」、宅配を代わりに預かる「BOX25」、オンラインショッピングモールで商品を注文した後にGS25の窓口で現金決済できる決済代行サービスなどを運営中だ。公共料金の支払い、ハイパス（高速道路通行料自動支払）チャージなども可能だ。済州地域の店舗には電気自動車の充電施設を備えており、ソウルおよび首都圏を中心に電動キックボードのバッテリー充電、駐車ステーションなどのサービスも開始した。
来る7月のGSリテールとGSホームショッピングの合併後、新しいビジネスモデルが拡大されるとの期待もある。GSリテールは今回の合併を通じ、顧客データの統合、オン・オフラインの物流および配送インフラの統合などを進め、2025年までに売上高25兆ウォンを達成するという目標を掲げている。GSリテール関係者は「合併後に一定の変化は生じるだろうが、現時点では具体的な内容については伝えられていない」と明らかにした。