[비즈한국] ソウル在住のキム氏（23）は、今年1月に除隊した後、大学に復学した。キム氏は新型コロナウイルス感染症（コロナ19）以降、一変した授業環境に適応するのに苦労した。実験科目を除けば、ほとんどがビデオ会議プラットフォーム「Zoom」を使った授業だったからだ。キム氏は「『Zoom』を使うことは知っていましたが、学校側から詳しいマニュアルの提供がなく、復学した友人同士で情報を共有していました」と話した。授業を担当する教授たちも「Zoom」の使い方の説明が不十分だった。掲示板にリンクが掲載されているだけのことが多く、授業時間になっても入室できなかったり、1時間以上遅延したりすることもあったという。
キム氏は先月初めて参加した「Zoom」授業を「混乱の極み」と表現した。受講生30人前後の小規模な講義だったが、1人がずっと騒音を出していたためだ。キム氏は「教授が注意しても止まらないので、学生ではないかもしれないと思いました」と語った。その後、問題が発生した。「Zoom」のシステム上、音を出すと中央に発話者が表示される仕組みなのだが、画面に特定の政治家の写真が映し出されたのだ。キム氏は「教授が音声を遮断すると、チャット欄でその政治家を揶揄する書き込みが始まった」と話した。結局、「Zoom」での授業を断念し、オープンチャットを通じてオリエンテーションを進めることになった。その後、学科側からは在校生の仕業ではないと報告があった。
昨年から「Zoom」を通じた非対面講義が増えるにつれ、このような問題が浮上している。主に授業とは無関係の外部者が「Zoom講義室」に無断侵入することで発生する。共有リンクさえあれば簡単にアクセス可能なシステムだからだ。「ホスト」が参加を承認する手続きはあるものの、一人ひとりの名前を照合してまでトラブルを未然に防ぐのは困難だ。
暴言や嫌悪表現、セクハラなどで他者に被害を与えるケースもある。「Zoom」で爆弾を投下するという意味の「ズーム爆撃（Zoom Bombing）」という新語まで生まれた。先月、世宗大学では「Zoom」のチャット欄にわいせつな画像を投稿し、教授を侮辱する事件も発生した。専門家は、「ズーム爆撃」が犯罪につながる場合、業務妨害や名誉毀損など現行法で処罰が可能だと指摘する。
「ズーム爆撃」に対するシステム上の対策がないわけではない。「ズーム爆撃」が公論化されるにつれ、プログラムのセキュリティ上の脆弱性は改善された。接続時にパスワードを設定できるようになり、問題発生時には音声やチャットを制限することも可能だ。高麗大学情報保護大学院のキム・スンジュ教授は「当初、プログラムを開発する際には想定していなかった要素が原因でセキュリティ問題が発生しましたが、いくつかの事件を経て、それなりの対策は講じられたと認識しています」と述べた。
しかし、キム氏のケースのように、現場で「ズーム爆撃」が即座に解決されているわけではない。脆弱性を修正した後も「ズーム爆撃」問題は発生し続けている。キム・スンジュ教授は「ユーザー側の環境設定が十分でないことも理由の一つ」と語った。大学生のキム氏は「教授が強制退室させればよかったのでしょうが、本人もそのような状況が初めてで不慣れだったのだと思います」と付け加えた。
一方、「Zoom」が8月から有料化されるため、代替プラットフォームへの需要が高まると見られる。先立ってソウル市教育庁は「2021年遠隔教育支援基本計画」において、「Zoom」有料化に伴う予算は支援しない方針を明らかにしていた。教育省も、公共のLMS（学習管理システム）を強化する方針を示している。
しかし、代替プラットフォームの導入に関しては、「Zoom」よりもシステムが脆弱で、セキュリティ問題が増加するのではないかという懸念も出ている。すでに政府が構築したプラットフォームや各大学のLMSでは、システム上のエラーが多発している。小学生が利用する「e学習センター（e학습터）」では、先月の新学期開始時にアクセス障害が発生した。EBSの「オンラインクラス（オンクル）」もまた、リンク送信の不具合や接続が切れる現象により、学生たちが不便を強いられた。
「ズーム爆撃」のように、外部者が授業に侵入する事件も起きている。授業のリンクを入手して侵入し、チャット欄を荒らす「オンクル・テロ」が発生したのだ。先月、教育省が別途の認証手続きを追加したが、現場の混乱は収まっていない。これに関連し、会員数10万人を超えるある保護者のコミュニティでは、「オンライン・テロが『オンクル』では起きないと言えるのか」という反応が上がった。代替プラットフォームの安定性を整備しなければ、「ズーム爆撃」の二の舞となり、犯罪が発生しかねないという懸念だ。
システムのセキュリティのみならず、利便性も考慮すべきだという意見も出ている。キム・スンジュ教授は「政府が作ったプラットフォームも民間製のものもありますが、人々が『Zoom』を多用する理由は『セキュリティが安全だから』というより、使い勝手が良いからです。新しいプラットフォームが広く普及するためには、システムのセキュリティだけでなく、利便性にも注力しなければなりません」と明かした。