[비즈한국] Danggeun（タングンマーケット）が今年下半期中に中古取引への安心決済サービスを導入する予定だ。Danggeun側は送金方法の選択肢を広げるために新しい決済サービスを導入したと説明しているが、安心決済には利用料が課される予定であるため、手数料を通じて収益拡大を図るのではないかという声も上がっている。
安心決済サービス新設、下半期に導入予定
Danggeunは最近、「Danggeun Pay」サービス利用規約および電子商取引利用規約の改定を告知した。今回の改定の核心は安心決済の導入だ。安心決済とは、購入者が支払った代金を一定期間会社が預かり、購入者が購入を確定した後に預かり金を商品販売者に支払うサービスである。DanggeunはDanggeun Payの利用規約を改定し、安心決済サービスの新設、および関連サービスの注意事項や利用料、キャンセル・返金規定などを明記した。
Danggeunは昨年からエスクロー（決済代金預かり）導入を推進してきた。今年6月に金融委員会から電子金融業登録の承認を受けたことで、安心決済サービスの実施が可能となった。改定されたDanggeun Payの規約は今月29日から適用される予定だが、安心決済サービスの具体的な導入日程はまだ決まっていない。Danggeunの関係者は「導入日は未定。現在は下半期内の機能実装に向けた準備プロセスを進めている」と語った。
Danggeunは、ユーザーの送金方法における選択肢を拡大する目的で導入したと説明している。前述の関係者は「Danggeunユーザーの大半は対面取引を行っているが、非対面取引など多様な状況において選択の幅を広げ、ユーザー保護と利便性を高めるために安心決済機能の導入を準備することにした」と伝えた。
Bunjang（2018年）やJoonggonara（2021年）は以前からエスクロー方式の安全決済サービスを導入していたが、Danggeunはこれまで導入してこなかった。非対面での宅配取引が主となる中古取引プラットフォームでは、取引時のトラブル発生可能性が高く安全決済が必要とされてきたが、Danggeunは対面取引の割合が高く、詐欺被害に遭う可能性が相対的に低かったためだ。
Danggeunはアプリ立ち上げ当初から、「近所での対面取引」を重視してきた。既存の中古取引プラットフォームとの差別点として地域密着型を強調しており、ユーザー間のチャットルームでも「宅配取引よりも対面取引を推奨する」というメッセージを表示している。
そのため、一部のユーザーからは、宅配サービスで活用される安心決済をあえて導入することに対して疑問の声も上がっている。オンラインコミュニティでは「今後はDanggeunも宅配取引を推奨するのか」「宅配取引の拡大はDanggeunの本来の趣旨と矛盾するのではないか」といった意見が交わされている。
安心決済手数料の導入、Danggeun Payの赤字削減につながるか
Danggeunは規約改定に際し、安心決済サービスに手数料を課す可能性があることを明らかにした。規約では利用料について「販売者に支払う精算代金から差し引く形で徴収する場合がある」と記載されており、中古物品の販売者に対して販売額の一定割合を手数料として課す可能性が高まっている。
これについてDanggeun側は「安心決済を利用する場合、サービス手数料が発生するのは事実。詳細な条件については、今後サービスがリリースされるタイミングで確認できるだろう」と伝えた。
Danggeun Payの収益性改善は、Danggeunにとって大きな課題の一つだ。Danggeunは昨年、単体ベースでは初の黒字を記録したが、子会社の業績不振により連結ベースでは赤字から脱却できていない。特に子会社の中で赤字幅が最も大きいのがDanggeun Payである。昨年のDanggeun Payの売上高は23億ウォン、営業損失は79億ウォンを記録した。
業界では、Danggeunが安心決済の導入と手数料徴収を通じて、収益改善を狙っていると予想している。世宗大学経営学部のキム・デジョン教授は「中古取引プラットフォームは赤字が続いているため、総じて手数料による収益モデルを模索しているようだ」とし、「Danggeunもこれまで広告による収益モデルを強調してきたが、もう一つの手段として手数料導入を避けられない状況なのだろう」と分析した。
ユーザーの間では、これを機にDanggeunが中古取引全体に対して手数料を課すようになるのではないかという懸念も出ている。長年赤字に苦しんできたBunjangが、以前は選択制だった安全決済の使用を義務化したことで、実質的に中古取引に手数料を課し始めたためだ。
これに対しDanggeun側は「中古取引掲示板の利用や取引そのものへの手数料を徴収しないという方針に変わりはない。安心決済を使わなくても、これまで通り無料でDanggeunの中古取引を利用できる」とし、「安心決済はユーザーが望む場合のみ選択して使うオプションであり、利用しなければこれまで通り無料でサービスを受けられる」と強調した。
また、「現在のDanggeun Payは収益化よりも、サービス間の有機的な連携と利便性向上に注力している。金融機関との協力を通じて『ハイパーローカルな生活金融』としての経験とメリットを提供し、同時にDanggeun Moneyの活用度も高めていく計画だ」とし、「地域に根ざした必須金融サービスとして定着すれば、それを基盤としたビジネスモデルも自然とついてくると期待している」と説明した。