[비즈한국] 最近、あるスタートアップが公開したAI診療サービスが、病院や医療スタッフの名前などを無断で使用し、処方箋を発行していた事例が確認され議論を呼んだ。会社側は「医療スタッフが最終確認を行うため、サービス自体に問題はない」と説明している。一種の「非対面診療」という説明だが、AIを活用した診療サービスがどこまで進んでいるのか、サービスごとに詳しく見てみた。
「AI問診」を最も早く導入したのはBplusLabだ。BplusLabは2018年11月にアプリケーション「オディアパ」をリリースした。アプリでログイン後、「スマート問診」の項目を押すと、AIが症状、発症周期、発症部位、持続時間、随伴症状、以前に診断された疾患、服用中の薬、どのような場合に痛みが和らぐかなどを質問し、予想される疾患を3つ教えてくれる。画面上部には「発症の可能性ではなく、症状と類似した疾患のリストであり、必ず医療機関を受診して診療を受けてください」という内容の案内文が記載されている。
BplusLabによると、AI問診アルゴリズムは合計230の主症状で構成され、約1800の疾患を予測する。ただし、受診しようとする患者と同じ年齢、性別、症状を持つ問診データがない場合はサービスを利用できない。記者が症状として「頭痛」を入力したが、同じ性別と年齢に該当する問診データがないとして、性別と年齢を確認するよう通知が出た後、「再検索」を押す必要があった。また、スマート問診を終えてもすぐに予約にはつながらず、「診療申し込み」を改めて行う必要があった。BplusLabはAI問診記録が電子カルテ（EMR）と連動するサービスを構築中である。
アプリケーション「シムトミ（Symtomy）」は、昨年11月にMediArk社がリリースしたAI診療サービスだ。他サービスと同様に、症状や病歴、痛みの強度などを含んだ質問に回答すると、AIが分析結果を出す。診療を終えると、病院側に症状、周期、過去の病歴などが含まれた問診票をすぐに送信できる。画面下部では、疾患に関連する近隣の病院を探すことができる。症状については、問答に基づきかなり具体的に整理する。腹痛関連の問診の場合、「患者はへその周辺に痛みを感じており、刺すような感覚と反跳痛がある。また、痛む部位を指で押すと悪化し、痛みの程度はVAS（視覚的アナログ尺度）で4〜5である」といった結果を出力する。
シムトミは多言語翻訳が可能である点が差別化されている。リリース当時は4言語をサポートしていたが、現在は英語、中国語（簡体字、繁体字）、日本語、スペイン語、フランス語、ロシア語、アラビア語、ベトナム語、ウルドゥー語、ネパール語、モンゴル語など13言語で利用できる。シムトミは最近、「地方自治体外国人住民支援優秀事例コンテスト」で優秀作品に選定された。「オディアパ」と「シムトミ」は、それぞれ2021年と2023年に国際医療機器品質マネジメントシステムである「ISO 13485認証」を取得した。
ネイバーヘルスケア研究所は最近、「ネイバーケア」ベータサービスを開始した。他のサービスと同様に、症状や発症周期などを入力すると、AIが予想病名を教えてくれる。これは研究所が社内職員ではなく一般ユーザーを対象に初めて公開するAI診療サービスだ。これに先立ち、研究所はネイバー社内附属医院を対象に「ネイバースマートサーベイ」を運営していた。患者が症状などを入力すると、AIが疾患を予測して医療スタッフに伝える方式だ。今回の「ネイバーケア」サービスでは、「スマートサーベイ」が提供していたEMRへの自動記録などは反映されていない。
ネイバーの検索窓で「ネイバーケア」と検索すればすぐに利用できる。ネイバーは同サービスを「痛む部位や症状を入力すると、予想病名と近い診療可能な病院を探してくれるオンライン症状サービス」と紹介している。年齢と性別を入力した後にサービスを利用できるが、最後の画面で「本サービスは、入力した情報に基づき関連疾患およびその疾患に関する情報と医療機関の情報を提供するものであり、提示される情報は暫定的な可能性を示す参考用であり、医学的な助言、診断、治療、予防などのためのものではない」と告知している。