[비즈한국] 企業は時として、金銭的な理屈だけでは説明しにくい決断を下す。その背後に隠れた法律や制度を知れば、より詳細な内情を理解することができる。「知って得するビジネス法（アルッルビボプ）」は、ビジネスの流れを理解するためのヒントを紹介する。
メディアによると、最近は景気が不況だという。景気の良し悪しは分野によって異なるだろう。筆者が考えるに、特に景気が悪いのは、かつて韓国で多くの雇用を創出してきた製造と流通の分野だ。
考えてみれば不思議なことではない。造船や半導体といった大企業の資本集約的な産業も激しい競争にさらされており、原材料価格などの原価や、人件費・賃料などのコストも急激に上昇している現状を鑑みれば、国内の製造業は厳しい状況に置かれている。
新築テナントが空室だらけであることからも分かるように、「リテール」と呼ばれる商業施設賃貸市場では悲観的な見通しが続いており、オフライン流通の巨人は市場での存在感がない。最近の流通市場の構造がオンラインプラットフォーム（物流センター）－消費者に再編されていることを考えれば、伝統的なオフライン流通も同様に状況は厳しい。
このような状況では、筆者のような人間は新しい事業を始める勇気など持てない。余裕資金があれば、最近流行の株式・不動産・コインなどに投資するだろう。しかし周りを見渡すと、厳しい状況でも果敢に事業を始める人々がいる。そうした起業家を見ると、無謀に思える一方で、企業家精神を自ら体現している姿には敬服させられる。
本稿では、法律的側面から起業家をサポートする中で、直接目にしてきた関係者の役割と紛争事例を見ていきたい。概ね伝統的な製造・流通分野の事業を想定しているが、他の分野のスタートアップにとっても参考になる事例があるはずだ。
事業を新たに始める場合、次のような人材が必要だ。第一に、資金を調達する投資家だ。必要な資金は事業の規模によって千差万別だが、投資家は金融機関になることもあれば、知人・親戚になることもある。金融機関や公的金融機関から融資を受けられるレベルであれば、すでに大きな事業だ。そこに至らない場合は個人から投資を受けることが多いが、ここから紛争が発生するケースが多々ある。例えば、投資家が心変わりして投資金の返還を求める一方、起業家は「投資は貸付ではない」という理由で返還を拒否し、投資家が詐欺などを理由に提訴するケースがある。
第二に、製品またはサービスを企画・開発する専門家だ。事業を継続するためには製品やサービスを絶えず企画・開発しなければならないが、専門家は通常、一つの分野に没頭するあまり周囲が見えなくなることが多いため、それを補佐する人材が必要となる。
新しい製品やサービスを企画・開発する専門家は、往々にして一つの分野に没頭しており、事業運営に必要な他の要素を見落としがちだ。「名高いシェフが外部から投資を受けて始めたレストランは長続きしない」という言葉がある。なぜなら、シェフは原価構造を考えずにメニューを開発するため、営業が好調であればあるほど赤字が累積してしまうからだ。
第三は、事業体を運営する経営者だ。どれほど優れた製品やサービスを持っていたとしても、事業体を安定的に運営できなければ事業を維持することはできない。不必要な支出を削るには財務・会計面の感覚が必要であり、強化される人事・労務規制に対応するためには、それに対する経験と知識も必要だ。
例えば、いわゆる「#MeToo（ミートゥー）」と呼ばれるセクハラ問題一つだけでも、会社は空中分解しかねない。中小企業の場合、所属する従業員がチーム長1名にチーム員5〜6名という構成が多く、セクハラ問題で雇用労働部への通報、刑事告訴、民事訴訟などが提起されれば、その会社は運営できなくなる。このような問題が発生しないよう会社の綱紀と内部手続きを整え、積極的に問題を解決する人がまさに経営者である。
特に製品・サービスなどが許認可の対象である場合、官公庁対応（対官業務）に適した経歴とネットワークも必要となる。そのため、官公庁や大企業の退職者を中小企業の経営者として迎え入れることもある。
第四は、営業担当者だ。創業者が優れた製品やサービスを開発したとしても、第三者が冷静に見れば、その製品やサービスはすでに市場にあるものと大差なかったり、若干の改良を加えたに過ぎないことがほとんどだ。
したがって、事業の成否は営業活動の成果に左右されるといえる。これは事業の内容・規模・特性により千差万別だが、ささいなことではチラシを配ることも営業活動の一環であり、オンラインモールへの入店や顧客からのクレーム対応も営業活動である。大型スーパーの売り場を歩いていると、販売員の勧めによって思わず製品を購入してしまうことがある。これは単価の低い食品や日用品などでよくあることだが、贅沢品や高級ブランド店でも接客による販売は売上拡大に重要な役割を果たす。
このように、営業活動は会社の売上を生み出すための重要な業務だ。しかし、これを継続するには特別な情熱と経験が必要なため、アウトソーシング（外注）することもある。フランチャイズ会社が加盟店を誘致したり、ネットワークビジネス（多段階販売）会社が販売組織を構築したりするのがその例だが、営業を外注に出すとしても、加盟店や販売組織を管理する営業担当の役職員は必要である。
筆者は代理店法、加盟事業法、訪問販売法などの違反行為や不公正取引が問題となった事件で、会社の営業担当役職員によく出会う。営業担当の役職員は、会社の売上を生み出しているという自負がある。そのため、独占禁止法上の規制を不合理だと見なしたり、会社の他の部署が営業部門をコントロールできないケースがある。これを指して世間では「営業が強ければ法務が弱い」と言われることもある。
投資家、開発者、経営者、営業担当者などは、皆それぞれ事業に必要な特別な情熱と能力を持っている人たちだ。不景気でも果敢に事業に飛び込んで実績を上げ、自腹を切って雇用を創出する。筆者は彼らに「法的争点を見落としている」と、助言を装った小言を言うこともあるが、常に彼らの役割に敬意を抱いている。