[비즈한국] ネットフリックスが最安プランの価格引き上げを決定したことにより、同社の広告付きプラン（月額5500ウォン→7000ウォン）とネイバープラスメンバーシップ（月額4900ウォン）の提携特典との価格差が、従来の600ウォンから2100ウォンに拡大した。月額3900ウォンを支払うネイバープラスの年間会員の場合、ネットフリックスの広告付きプランの半額に近い価格で同じサービスを利用することになる。
ネイバーは、ネットフリックスの価格引き上げ発表の翌日（10日）、提携メンバーシップの料金体系を価格変更なしに維持すると明言した。ネットフリックス単独での契約よりも割安となる「価格逆転」の背景には、強固な「ネネット（ネイバーでネットフリックスを）」同盟がある。アクセスの良さを誇るネイバーと、体験性の高いネットフリックスは、互いの強みを足がかりにユーザー接点の拡大に注力している。今回の価格政策がネイバープラスにとって好材料となる中、今後のユーザーの選択にどのような変化をもたらすか注目される。
「広告付き」初の値上げ、提携サービス価格は据え置き
ネットフリックスは今月9日午前10時から、国内最安プランである「広告つきスタンダード」および「ベーシック」の購読料を値上げした。広告映像が流れる「広告つきスタンダード」は従来の月額5500ウォンから7000ウォンへ、同時視聴機器が1台に制限される「ベーシック」は従来の月額9500ウォンから1万2000ウォンに調整された。「ベーシック」は2023年12月から新規加入の受付を停止しており、今回の値上げは既存会員のプラン変更を誘導するものと解釈される。
ネットフリックスが韓国で購読料を引き上げたのは、スタンダードおよびプレミアムプランを値上げした2021年以来、2回目となる。2016年と2022年にそれぞれ開始されたベーシックプラン、広告付きプランの価格調整は今回が初めてだ。
国内の通信事業者などと結んでいる提携サービスは、これまで通り維持される。注目を集めているのは、以前からネットフリックスの広告つきスタンダードよりも600ウォン安く同等の特典を受けられたネイバープラスメンバーシップだ。ネイバーは10日、「ネットフリックスが料金を値上げしたとしても、ネイバーとネットフリックスの提携は別途契約であるため、該当料金の影響は受けない」とし、「提携特典も従来通り変更なく提供される」と伝えた。
順調な「ネネット同盟」、今後はどう展開されるか
「契約条件を詳しく明かすことは難しいが、選択の幅を広げ、より多くの利用者がネットフリックスを視聴できるようアクセシビリティを高めることが最も重要だった。」（チェ・ユンジョン ネットフリックス事業開発部門ディレクター）
「メンバーシップ特典として優れた提携コンテンツを提供すれば、ユーザーの満足度とロイヤリティを最大化できるということを、ネットフリックスとの協業を通じて学んだ。」（チョン・ハンナ ネイバーメンバーシップリーダー）
ネイバープラスは昨年11月、自社のメンバーシップ会員が追加費用なしでネットフリックスの広告付きプランを楽しめる提携メンバーシップを開始した。「ネネット」キャンペーンを展開して積極的なマーケティング協力を推進し、先月28日には協業6ヶ月の成果を評価する懇談会も開催した。
ネイバーとネットフリックスは、互いの強みを足がかりにウィンウィンの効果を得た。ネイバーはメンバーシップの新規加入者が1.5倍に増え、ネットフリックスは年齢、地域、性別を超えた新規ユーザー層を獲得するという成果を確認した。チョン・ハンナリーダーは「メンバーシップ利用者の高いリテンション（継続率）とエンゲージメント（相互作用・参加）指標に基づき、ネットフリックスのコンテンツを追加することでユーザー体験に新たな価値を加えた」とし、「デジタル活用度と購買力の高い30代・40代が新規加入者の60％以上を占めたことも意味があると考えている」と語った。
チェ・ユンジョンディレクターは、ネイバープラスの方が価格優位にあることに関する質問に対し、「一方にのみ有利な契約であれば、提携は成立しなかっただろう」とし、「『白と黒のスプーン』を視聴した後、ネイバー検索を通じたグッズショッピング、地図アプリを活用した飲食店訪問など、オフライン活動につながる現象を確認できた。日常とのつながりについての考察を基に、柔軟な協力を継続する」と説明した。
ネイバーとネットフリックスは、「ユーザー中心」という共通価値を軸に緊密な協業を継続する計画だ。ネイバーショッピングのポイント還元や配送などの特典が同時に提供されることを踏まえると、ネットフリックスを直接購読している利用者の乗り換えも予想されるだけに、ユーザーの流れと両社の協力が今後どのような方向に展開されるのかが見どころだ。
ネットフリックスの購読料引き上げに伴い、ネイバープラスメンバーシップは価格競争力の面でさらに有利な位置を占めることになった。ネイバープラスメンバーシップは月額4900ウォン、年間4万6800ウォンである。価格改定後の広告付きプランと比較すると、月単位購読で2100ウォン（30％）、年間購読で月あたり3100ウォン（44.2％）安く利用できることになる。
ネットフリックスの2つの料金改定は、新規会員には9日午前10時から即時適用され、既存会員には決済サイクルに応じて順次反映される。ネットフリックスは「多様なグローバルコンテンツの韓国サービスだけでなく、韓国の視聴者が愛する世界各国のコンテンツやクリエイターとの協業に継続的に投資してきた」とし、「会社は良質なエンターテインメント体験を提供するために時折料金体系を変更しており、これはより良い価値を提供するための再投資につながる」と明らかにした。