[Bizhankook] 決済網構築の問題が解決できず、ティモンの再オープン日程が目途の立たないまま延期されている。外形拡大のためにティモンを取り込んだオアシスも、1年間買収効果を出せていない状況だ。ティモンの正常化が短期間では難しいという見通しが強まる中、オアシスはティモンではなく本業で成長の突破口を見つけなければならないという課題を抱えることになった。
買収効果はいつに…決済網構築が阻まれ再オープン遅延
昨年、オアシスの「ティモン買収説」が初めて浮上した当時、業界の反応は懐疑的だった。着実に黒字を出してきたオアシスが、大規模な未精算事態を経験したティモンを買収する理由がないという見方が多かったからだ。しかし、予想に反してオアシスは昨年6月にティモンの買収を確定した。
当時、オアシスはティモン正常化に強い自信を見せていた。買収直後、再オープンのためにセラー募集に乗り出すなど、プラットフォーム再稼働の準備を加速させた。しかし、買収から1年が過ぎた現在の状況は、予想とは異なる方向に流れている。決済代行会社（PG）との決済網構築が難航しており、現在までティモンの再オープン日程は確定していない。
ティモンの再オープンに向けては、決済網の構築だけでなく、消費者からの信頼回復も乗り越えるべき課題として残っている。最近の「Tmon・WeMakePrice（ティメフ）」事態に関連し、分割払い利用者は抗弁権を行使してカード代金の取り消し手続きを進めているが、一括払い利用者は対象外となっており、返金のための訴訟などが進行中だ。被害者の間ではティメフ事態がまだ収束していないという認識があるため、ティモンがサービスを再開したとしても、消費者を呼び戻すまでには相当な時間がかかるという観測が出ている。
ティモンの再オープンが遅れる中、オアシスの悩みも深まっている。オアシスは1月にティモンの法人名を「AGO」に変更したのに続き、3月には再び「メイオアシス」に変更した。決済網の構築が遅れている分、法人の活用策を幅広く検討する次元で法人名を変更したという立場だ。
一部では、ティモン法人の新しい名称とオアシスが準備中のAIアシスタントの名称がどちらも「メイオアシス」である点に注目している。ティモンの再オープンが遅延する中、法人をAIコマースなどの新規事業に活用しようとしているのではないかという解釈も出た。これに対しオアシス側は「たまたま名前が同じだけで、AI事業などを具体的に構想しているわけではない」とし、「現在は多角的に様々な事業を検討している」と説明した。
法人の活用策が注目される理由は、メイオアシスに少なくない資金が残っているからだ。メイオアシスは現在、約460億ウォン規模の資産を保有している。かなりの部分は、ティモン正常化に投入するための有償増資資金で構成された現金性資産だ。オアシスは昨年、ティモン正常化のために当時のティモン法人に有償増資の方式で500億ウォンを追加投入した。しかし、プラットフォームが正常化せず、資金も計画通りに使えていない。
メイオアシスは昨年の売上が106万ウォンにとどまり、今年第1四半期の売上も983万ウォン水準に留まった。正常なコマース営業が行われているとは言いがたい規模だ。当期純利益は昨年末の10億5300万ウォンの赤字から、今年第1四半期には13億6700万ウォンの黒字に転換したが、これも実積が改善したとは見難い。オアシス関係者は「過去にティモンが誤って納付した税金の一部について更正請求を行い、その還付金が反映されたもの」と説明した。
月2000ウォンの「クラブ・オアシス」を発売
ティモン正常化の日程が不透明になる中、オアシスは本業で成長の動力を見出そうとしている。オアシスは早朝配送業界で唯一黒字基調を維持してきた企業だが、外形成長には限界があるという指摘を受けてきた。ティモン買収は、このような限界を越えるためのカードと解釈されていたが、再オープンが遅延しており、当初期待していた外形拡大効果はまだ現れていない。
オアシス関係者は「ティモンは決済網を除けば、オープンの準備はすべて完了している。これ以上会社レベルでできることはなく、現時点では待つしかない」とし、「昨年第4四半期からは、本業にもう一度集中しようという基調で動いている」と述べた。
このような流れの中で、オアシスは先月、初のオンラインサブスクリプションサービスである「クラブ・オアシス」を発売した。月2000ウォンの購読料を支払えば、注文金額の20〜30%をポイント還元するサービスだ。オアシス関係者は「購読料をすべて顧客にポイントとして還元する構造であり、有料メンバーシップ自体を収益モデルにしたわけではない」とし、「顧客特典の強化という側面で導入することになった」と説明した。
クラブ・オアシスは、ティモンを通じた外形拡大が遅延する中、本業の顧客基盤を広げて再購入を誘導するための戦略と見られる。実際にメンバーシップ導入後、新規顧客の流入も急速に増えている。オアシス側は「メンバーシップ発売後、1日の新規加入者数が最大30倍まで増加した」と明らかにした。
ただし、通常プラットフォームの還元率は1桁台にとどまることを考慮すると、20〜30%という還元率はかなり攻撃的な特典と評価される。新規顧客を迅速に確保するための戦略と言えるが、加入者が増えるほど積立金の負担も同時に増大する可能性がある。
一部では、加入者拡大のために特典を過度に大きくしたのではないかという指摘とともに、今後の収益性管理が新たな課題として浮上するとの懸念も出ている。これに対しオアシス側は「オアシスは15年間黒字を続けてきた企業だ。還元率に関しても、収益性に問題がないと判断して実施している」と述べた。