[비즈한국] 教保生命がヘルスケア事業のための新規子会社を設立した。ヘルスケア事業は、人口構造の変化により生存戦略を模索する保険業界において、新たな収益源として注目されている分野だ。しかし、別途会社を設立してヘルスケア市場に参入した教保生命が、過去5年間運営してきたデジタルヘルスケアプラットフォームを整理した背景に関心が集まっている。
最近、教保生命は10月11日付で新規子会社「教保ダソムケア」を設立したと公示した。これまで外注で運営していたヘルスケアサービスを直接管理するためだ。教保ダソムケアの事業目的は「健康の維持・増進または疾病の事前予防」などが明示された。初代代表には、教保生命の新事業研究TF長や日本教保生命資産運用代表を歴任したウォン・ヒョンギュ専務が就任した。
教保生命はこれまで保険加入者に対し、専門医による健康相談、病院案内および予約代行、看護師による病院同行などのヘルスケアサービスを提供してきた。疾病ケア、エデュケア、認知症ケアなど、加入している保険の種類に応じて付加サービスを活用できる。会社関係者は「顧客満足度とニーズが高いと判断し、子会社を通じて主導的に運営することにした」とし、「管理のレベルと専門性がさらに高まるだろう」と説明した。
このように教保生命がヘルスケア事業に本格的に乗り出す一方で、過去に展開していたデジタルヘルスケアプラットフォームは事業を整理した。教保生命は先日、健康管理アプリ「ケアー（Kare）」のサービス終了を発表した。正式な終了日は12月31日だが、11月13日からほとんどのサービスを停止する。2020年8月に開始したケアーは、歩数測定、健康診断結果の分析、心理分析、カラーセラピーなどの健康管理サービスを提供してきた。
教保生命は2021年からグループ次元のデジタル転換戦略（DBS）を推進し、プラットフォーム構築に注力してきた。2022年9月には金融と非金融を網羅する統合アプリ（教保生命）をリリースした。統合アプリには保険だけでなく退職年金、ローン、ファンド、資産管理などの金融サービスを搭載し、保険業界で初めてオープンバンキングを導入した。教保生命は、会社員向けヘルスケアプラットフォーム「マイバランス」、習慣管理アプリ「ハル」などを運営しているが、統合アプリにも同じ機能が盛り込まれている。
教保生命はケアーアプリを終了するが、これに代わる新規健康管理プラットフォームを構築する計画はないようだ。教保ダソムケアのプラットフォームも同様である。会社側によると、別途プラットフォームを増やす代わりに、散らばっていたデジタルヘルスケアサービスを統合アプリに集約することに集中するという。
ヘルスケア事業は、飽和状態の保険業界における新たな成長動力として挙げられる。多様な新規事業への拡張が可能である上、顧客の健康関連データを比較的容易に確保できるからだ。顧客以外の一般人を対象とするヘルスケアサービスの場合、潜在顧客を確保する窓口にもなる。
特に、生存の課題に直面している生命保険会社にとって、ヘルスケア事業に注目せざるを得ない。生命保険会社の主力商品は加入者の死亡時に保険金を受け取る終身保険だが、少子高齢化時代に入り、新規加入者の獲得が難しくなったためだ。子供を産まない若年層が死亡保険に加入せず、平均寿命が延びるにつれて、疾患や治療歴があっても加入できる「有病者保険」の需要が高まっている。
教保生命はケアーを通じて、業界に先駆けてデジタルヘルスケアサービスを開始した。保険会社がデジタルヘルスケアに本格的に参入したのは2021年からだ。政府が産業育成の次元で規制緩和に乗り出したためである。2020年12月、金融当局や主要保険会社などで構成されたTFチームを立ち上げ、保険業界のヘルスケア活性化政策を推進した。政府は保険会社の付随業務の範囲を拡大し、一般人を対象とした健康管理サービスの提供を許可した。また、ヘルスケア企業を子会社として持ったり、審査評価院の公共データを利用したりできるよう法的根拠を整備した。
しかし、当時雨後の筍のように誕生したデジタルヘルスケアプラットフォームが一つずつ姿を消しており、市場性に疑問が投げかけられている。新韓生命は2023年9月、人工知能（AI）ホームトレーニングアプリ「ハウフィット」のサービスを終了した。ハウフィットは2021年3月にローンチしたデジタルヘルスケアアプリで、新韓ライフのヘルスケア子会社である新韓キューブオンが運営していたが、リリースから2年6ヶ月でサービスを終了した。
さらに、生命保険会社で初のヘルスケア子会社だった新韓キューブオンは赤字に苦しみ、療養事業へ事業の方向性を転換したことで、今年1月に「新韓ライフケア」へと社名を変更した。ここに、国内3大生命保険会社（サムスン、教保、韓華生命088350）の一つである教保生命が5年間運営してきたアプリを整理したことになる。業界関係者は「ヘルスケアサービスで実績を出すには時期尚早とみられる」とし、「デジタルプラットフォームを通じたサービスは収益性を出す方法が見当たらないだろう」と伝えた。