[비즈한국] 業績不振に悩むIKEAが、5年ぶりに新規出店を行う。ソウル市高徳（コドク）洞にオープンする「IKEA江東（カンドン）店」は、鶏龍（ケリョン）店や大邱（テグ）店、物流センター計画などが相次いで白紙となる中でも、IKEAが粘り強く出店を維持した店舗だ。オフラインのホームファニッシング市場が低迷する中、IKEAのソウル出店がどれほどの効果を上げられるのか、業界の関心が集まっている。
2019年から準備した江東店、17日オープン
IKEAコリアは4月17日、ソウル市高徳洞に「IKEA江東店」をオープンする。2020年に東釜山（トンブサン）店をオープンして以来、5年ぶりの新規出店となる。IKEA江東店は、ソウル江東区にある複合ショッピングモール「江東アイパーク・ザ・リバー」の1〜2階にオープンする。これまで郊外に単独大型店舗という形式で出店してきたIKEAが、韓国国内市場でショッピングモール内に入店する方式を選択したのは今回が初めてだ。江東アイパーク・ザ・リバーの建物には、IKEAのほかにもイーマート139480、CGVなどが入居する予定である。
IKEA江東店の延べ床面積は5万8711㎡（約1万7760坪）だ。延べ床面積13万㎡（約3万9325坪）の光明（クァンミョン）店と比較すると半分程度の規模に過ぎない。店舗規模を縮小し、単独店舗ではなく「ショップ・イン・ショップ」形式での出店に踏み切ったことで、業界ではIKEAの業績悪化が出店方式に影響を与えたという分析も出ている。
2015年の国内市場進出後、快進撃を続けていたIKEAは、パンデミックにより成長が鈍化した後、業績を回復できていない。IKEAは2021年度（会計年度2020年9月〜2021年8月）に売上高6872億ウォンを記録したが、翌年には6223億ウォンに減少し、2023年には6007億ウォンまで減少した。2024年の売上は6258億ウォンに増加したものの、営業利益は186億ウォンと、2021年（294億ウォン）と比較して37%減少している。
IKEAがソウルでのショップ・イン・ショップ出店を決定したのは6年前のことだ。IKEAは2019年12月、江東アイパーク・ザ・リバー内の店舗区画について売買契約を締結していた。パンデミックで業績が悪化する前からソウル進出を準備していたのである。当初、IKEAは江東店の開業時期を2024年と予定していたが、建物の使用承認が先月完了したため、開業日もずれ込んだ。
IKEAの江東店出店への意志は強固だったと見られる。近隣の小規模事業者からの反発が続き、事業が遅延する中でも出店計画を翻すことはなかった。2022年の忠清南道鶏龍店、2023年の大邱店の出店計画を何度も撤回したのとは対照的な動きである。
それだけIKEAが江東店にかける期待が大きいという意味でもある。IKEAの関係者は「江東店はIKEAコリア初のソウル店舗であり、複合ショッピングモール内に位置する店舗として、高い都心アクセス性を強みに、より多くのお客様が手軽で便利にIKEAのホームファニッシングと出会えることを期待している」と伝えた。
業界では、IKEAがソウルへ進出することで新規顧客層を獲得できると予想している。亜洲大学経営学科のイ・ジョンウ教授は「これまでのIKEA店舗は車がなければアクセスしにくい場所にあった。しかし江東店はアクセス性が良くなった分、若い顧客が多く訪れるだろう」とし、「店舗をショールームとして利用して実物を見てから、オンラインで実際の購入に至るケースも増えるはずだ」と説明した。
オフライン営業の限界とニトリの店舗縮小、IKEAは？
IKEAは江東店で雰囲気の転換を図っているが、業界の状況は楽観的ではない。長期化する不況で消費者は財布の紐を固くしており、ホームファニッシングの需要も減少傾向にある。特にオンライン市場の拡大により、実物を見てオフラインで購入していた家具やホームファニッシング商品も、オンラインで購入する需要が高まっている。
オフライン市場の低迷に伴い、IKEAのライバルとされるニトリも出店の勢いが削がれた。2023年11月に国内市場へ進出したニトリは、1号店としてオープンした「イーマート下月谷（ハウォルゴク）店」の運営を3月31日に終了した。ニトリは1号店オープン当時、2024年までに10店舗、10年以内に200店舗をオープンするという計画を明かしていた。下月谷店が閉鎖されたことで、国内のニトリ店舗は残り5店舗となった。イーマート側は「ニトリとの相互協議の上で営業を終了することになった」と説明した。
業界からは、オフライン市場が低迷している以上、ニトリはオンライン戦略を強化すべきだったという惜しむ声が上がっている。業界関係者は「ニトリの店舗で家具を注文すると、配送まで2ヶ月半かかると言われている。配送料や組み立て料も別途支払わなければならない」とし、「注文した翌日には配送される商品や、無料配送に慣れている国内の消費者が、わざわざニトリを選ぶ理由は見当たらない。オンライン戦略を強化しなければ、国内市場で生き残るのは難しいだろう」と説明した。
IKEAに対しても、オンライン投資拡大の必要性が継続的に指摘されている。IKEA側はオンラインチャネルを強化していると主張するが、迅速な配送や設置、安価な価格を前面に打ち出すEコマース企業と比較すると競争力が低いという指摘だ。
IKEAはオンライン事業のために京畿道平沢（ピョンテク）でのアジア最大規模の物流センター建設を準備していたが、昨年末に「投資の見直し」を理由に物流センター建設を断念した。IKEA関係者は「現在、内部手続きに従って敷地の売却手続きを進めている」と伝えた。
IKEA側は物流センターの代わりに、店舗内のフルフィルメント機能を強化することでオンライン事業への投資を続けると明かした。IKEAの親会社であるインカ・グループは、2026年までにIKEAコリアへ3億ユーロ（約4300億ウォン）を投資することを決定している。
IKEA関係者は「店舗内の物流施設の自動化を通じてオンライン配送を強化し、ポップアップストアなど多様なフォーマットの顧客接点を披露するなど、顧客へのアクセス性を高めるための投資を続けている」とし、「在庫状況や配送先との距離などを考慮し、最も適した店舗から製品を配送する注文管理システムを導入するなど、店舗内フルフィルメント機能を継続的に強化していく計画だ」と伝えた。