[비즈한국] ロレアルTR（トラベルリテール）部門が、6月30日付で釜山市内の免税店から全ブランドを撤収することを決定した。首都圏や済州地域の免税店でも一部ブランドの店舗を整理する動きがある。免税業界の長期不況により免税店を離れるブランドが増えており、今年度の業績回復を期待していた業界の雰囲気も沈んでいる。
ロレアル、6ブランドの撤退を決定
ビジネス韓国の取材によると、グローバルビューティーブランドのロレアルは、6月30日付でロッテ免税店釜山店から全ブランド店舗を撤収する。ロッテ免税店の関係者は「YSL（イヴ・サンローラン）、ランコムなどロレアル系列の6ブランドが、ブランド側の要請により撤退する予定だ」と伝えた。
今年初めに新世界004170免税店釜山店が閉店したことで、現在釜山市内に残る免税店はロッテ免税店が唯一となっている。ロレアルは釜山唯一の市内免税店であるロッテ免税店釜山店からブランドを全面的に撤収することで、釜山地域での免税事業整理の手順を踏むことになった。
首都圏および済州地域でも一部ブランドの撤収が進んでいる。19日に訪問したソウル市内の免税店では、ロレアルが保有する一部ブランドの店舗がすでに空の状態だった。免税店の関係者は「店舗閉鎖のため現場での購入は不可能だ。オンラインでのみ購入できる」と話した。
業界によると、ロレアルはビオテルム、アーバンディケイ、ロレアルパリ、アトリエ・コロンなどのブランド店舗を免税店から撤収する予定だ。特にニッチフレグランスブランドの「アトリエ・コロン」の場合、2023年に国内市場から撤退し免税店のみで販売していたが、今後は免税店での販売も終了することになる。
世界的なビューティーグループとして知られるロレアルは、韓国国内市場でなかなか力を発揮できていない。トレンドに敏感な国内消費者に選ばれず、有名ブランドが次々と国内市場から撤退する流れとなっている。
ロレアルコリアは今年上半期、メイクアップブランド「メイベリン ニューヨーク」の撤退を決定したことがある。メイベリン ニューヨークは1998年に国内販売を開始し、消費者に高い人気を博したが、多様なK-ビューティーブランドの登場により顧客需要が減少した。最近リブランディングも試みたが、結局撤退する運びとなった。
それに先立ち2021年には、フランスの化粧品ブランド「ヴィシー」と日本の化粧品ブランド「シュウ ウエムラ」の事業も整理している。ロレアルコリア側はブランド撤退について「成長可能性が高いブランドに集中するための戦略の一環」と説明したことがある。
ロッテ免税店釜山店の売上に打撃は必至
化粧品カテゴリーで主要ブランドを多数保有するロレアルが免税事業を縮小することに伴い、国内免税業界の売上減少も避けられなくなった。今年初めに閉店した新世界免税店釜山店も、多数のブランドが店舗の撤退を要請したことで営業に大きな困難が生じ、最終的に閉店を決定した。特に化粧品部門は全体免税店売上の約60%を占めるほど比重が高く、業界の悩みは深まっている。
ロッテ免税店釜山店は、ロレアルの6ブランドが同時に撤収することで売上への打撃が相当なものになると予想される。ロッテ免税店釜山店は、もともとロッテ百貨店釜山店の7階と8階で運営していた店舗を縮小し、現在は8階のみで営業するほど引き締めを図っている。ロッテ免税店の関係者は「釜山店は顧客ニーズに合わせた新しいブランドを誘致し、顧客のショッピング満足度を高めるために最善を尽くす計画だ」と伝えた。
免税店でロレアルブランドを販売していた販売職の労働者からは、雇用不安が高まったとの訴えが上がっている。ロレアルが一気に多数の店舗を整理したことで、一夜にして職を失う危機に瀕しているためだ。現在、ロレアルの免税事業を担当するロレアルTR（トラベルリテール）は、下請け企業であるハイコス（Hi-Cos）と契約を結び免税商品を販売しており、ロレアルの店舗スタッフはハイコス所属となっている。
労働組合側は、ハイコスが雇用維持に関して正確な回答をしていないと主張する。百貨店免税店販売サービス労組のハン・ヨンスク・ロレアル免税支部支部長は「ローテーション勤務や転換配置などについて知らせるべきだが、会社からは何も説明がない状況だ」とし、「釜山の場合、市内免税店のブランド撤退により金海空港への転換配置が必要だが、受け入れ人数がないと言われている。結局、首都圏まで辞令が出る可能性がある。釜山が生活圏の人々が首都圏に異動になれば会社を辞めざるを得ない。結局、退職誘導と見なされる」と指摘した。
労組側は、ロレアルが収益性改善のために継続して人員を削減しており、大規模な人員調整のために実店舗の閉鎖を決定したのだと主張する。ハン支部長は「これまでずっと希望退職を進めてきた。コロナ以前と比較してスタッフが50%以上減っている状況だ。それにもかかわらず、ロレアルは期待したほど退職者が出ないため、最終的にブランド撤収へ向かっている雰囲気だ。一人当たりの効率性を引き合いに出してスタッフを圧迫し、退職を誘導している」と訴えた。
百貨店免税店販売サービス労組ロレアル免税支部は、労働者の雇用安定を求めるピケットデモを行っている。22日からはハイコス本社前で1人デモも実施する予定だ。
ロレアルTR事業部の関係者は、販売職の雇用問題に関連して「韓国国内のサービスパートナーと緊密に協力し、社内で別の機会を模索し、その過程で必要な支援を提供している」と回答した。また、国内市場でのブランド撤収の有無については「現在、ロレアルコリアは国内市場からのブランド撤収は検討していない」と伝えた。
