[비즈한국] イギリスの歌手オリビア・ディーンが、自身の北米ツアーチケットの転売価格が14倍まで高騰したことを受け、チケット転売プラットフォームを批判する投稿をソーシャルメディアに掲載した。これを見た世界的なチケット転売業者であるチケットマスターが、彼女の北米ツアーチケットの定価超過分を返金すると発表し、話題となっている。チケット転売業界の自主規制の必要性が注目される中、韓国国内でも最大手のチケット仲介プラットフォーム「チケットベイ」が、チケット価格の上限を100万ウォンに制限する自主規制案を発表した。
オリビア・ディーン「不快なサービス」と仲介プラットフォームを猛批判
オリビア・ディーンは11月21日、自身のインスタグラムで、チケットマスターなどのチケット転売プラットフォームが「不快なサービスを提供している」と批判した。自身の北米ツアーチケットが、プラットフォーム上で定価の14倍に達する1000ドル（約140万ウォン）以上で販売されていることに激怒したためだ。ディーンは「ライブ音楽は安価にアクセスできるべきであり、それを可能にする新しい方法を見つけなければならない」と述べた。
これに対しチケットマスターは11月26日、オリビア・ディーンの立場を支持し、定価を超えて購入した顧客に差額を返金すると発表した。また、オリビア・ディーンのツアーチケットの転売価格に上限を設けるとも付け加えた。チケットマスターの親会社であるライブネーション・エンターテインメントのマイケル・ラピーノCEOは、「ライブ音楽へのアクセスを保証するというディーンの立場に共感する」とし、「他のプラットフォームに同様の措置を強いることはできないが、率先垂範する」と述べた。
チケット転売プラットフォームが直接、定価の超過分を返金するという稀な事例であり、チケットマスターの措置は、プラットフォームの社会的責任を示すものと解釈されている。この一件により、チケット転売プラットフォームの自主規制の必要性が改めて浮き彫りとなっている。
チケット転売に関する論文を発表したクォン・オサン全南大学法専門大学院教授は、「チケット取引の自由は保証されるべきだが、市場秩序を乱すほどの暴利をむさぼることは問題だ」とし、「過度なプレミアムが上乗せされている場合には、業者側が自ら供給や入手を制限する策を講じる必要がある」と語った。
数十倍のプレミア価格、転売価格が過度
韓国国内でも高額なダフ屋行為とチケット転売問題が熱い。10月29日に開かれた国会国政監査では、チケット転売が議題に上がった。前回の韓国シリーズのチケットが最高1枚あたり999万ウォンで取引され、定価11万ウォンのSEVENTEENのファンミーティングチケットが650万ウォンまで価格が高騰したためだ。
共に民主党のチョ・スンレ議員は国政監査で、チケットベイの上位1％（441人）が年間12万件を取引し、全体の41％を占めていたという国税庁の資料を公開し、事実上、営業レベルの大規模なチケット転売が行われていると指摘した。尹錫悦大統領も11月11日の閣議で、ダフ屋行為について「課徴金を10倍から30倍に引き上げ、申告報奨金制度の導入も検討せよ」と文化体育観光部に指示した。
しかし、問題は依然として残っている。最近でもチケットベイには、定価5万5000ウォンの「メロンミュージックアワード2025」の入場券が200万ウォンを超える価格で出品されるなど、チケットに数十倍のプレミアムが上乗せされている。
YouTubeチャンネル「What the Music」のクリエイター、イ・ヒョンパ氏は「チケット転売市場が悪質なのは、公演を見たいという純粋な気持ちを利用して、公演に何の愛情もないダフ屋が暴利をむさぼるからだ」とし、「チケット定価の2倍を超えないようにするなど、価格上限制が必要だ」と強調した。
国会にはダフ屋やチケット転売規制に関する法案が発議されている。28日、国会文化体育観光委員会で公演法の一部改正案が通過し、法制司法委員会の審査を控えている。
現行法ではマクロプログラムを利用した不正販売のみが処罰の対象だが、改正案はさまざまな高額転売行為を禁止する。マクロの使用有無に関わらず、「常習的または営業的」に購入価格を超える金額でチケットを販売することはできず、不正販売者には販売額の50倍以下の課徴金を科すことができる。申告報奨金制度も新設された。
改正案はチケット販売者とプラットフォームにも不正行為防止の義務を課している。販売者に購入・販売履歴、購入者・販売者情報（氏名、連絡先、決済情報）、接続記録（IPアドレス）などの資料を申告機関に提出するよう要請できる。
今回の改正案を代表発議したチョ・スンレ議員は、「興行収益がダフ屋とプラットフォームに吸い上げられる現構造を正し、観客が正当な価格で文化・スポーツを楽しめる公正な市場秩序を確立しなければならない」とし、「国税庁の課税情報共有とともに、今回の改正案が不正販売を識別・処罰する制度的な補完装置として機能することを願う」と述べた。
これに先立ちイギリスでは、11月13日にコールドプレイ、デュア・リパ、レディオヘッドなどの有名アーティストとフットボールサポーター協会（FSA）、イギリスの消費者権利団体「Which?」などが、チケット転売価格の上限制度をイギリス政府に促す共同声明を発表した。これを受けてイギリスの文化メディアスポーツ省（DCMS）は11月19日、チケットを定価以上で転売することを違法化する法案を発表した。
価格上限制など国内でも自主規制開始
チケット転売規制を求める声が高まる中、韓国国内最大手のチケット転売プラットフォーム「チケットベイ」も対応に乗り出した。チケットベイは来年1月1日から取引価格の上限制を導入すると、今月1日に告知した。公演やスポーツなどすべてのチケットに対し、座席等級や区画に関わらず1枚あたり100万ウォン未満に価格を制限する。販売者が自ら金額を設定する自主登録の原則は維持されるが、上限を超える金額はシステム上で自動的に制限される仕組みだ。
元のチケット販売元が許可する購入可能枚数の範囲内でのみ転売登録を許可する制度や、複数アカウントの重複登録を遮断するシステムも1日に導入した。さらに、高額な反復取引や組織的なダフ屋行為などの情報提供体制を構築し、警察庁や国税庁と協力すると発表した。
チケットベイ側は、「政府、公演会社、チケット販売元との協力体制を継続的に強化することで、入場券二次市場の安全性、透明性、公平性の向上に責任を持って取り組む」とし、「健全な市場環境の構築を通じて、消費者保護と産業生態系の持続可能な発展に貢献したい」と伝えた。