[비즈한국] クーパン（Coupang）の個人情報流出事態以降、同社に対する批判の声が高まっている。クーパンは顧客情報の流出者を特定するなど調査結果を発表したが、政府との協議なしに発表したことで、政府との関係はさらに悪化している。財界の一部では、クーパンの営業停止の可能性まで言及されるほどだ。クーパンは来る30～31日、国会の連合聴聞会を控えている。聴聞会で誠実な姿勢を見せられなければ、営業停止が現実味を帯びる可能性も排除できない。
クーパンは25日、顧客情報の流出者を特定したと発表した。同社はこの日、「流出者を特定し、顧客情報の流出に使用されたすべてのデバイスが回収されたことを確認した」とし、「これまでの調査によると、流出者は約3000アカウントの限定的な顧客情報のみを保存し、その後すべて削除した」と説明した。
クーパンは続けて、「流出者は、MacBook Airノートパソコンを物理的に破損させた後、クーパンのロゴが入ったエコバッグに入れ、中にレンガを詰めて近くの河川に投げ捨てたと供述した」とし、「流出者が提供した地図と説明に基づき、ダイバーが該当河川からMacBook Airを回収した。回収された機器は供述通りレンガの入ったクーパンのエコバッグに入っており、シリアルナンバーも流出者のiCloudアカウントに登録されたものと完全に一致した」と付け加えた。
しかし、クーパンの立場には依然として疑問が残る。まず、クーパンは指示を下した政府機関が具体的にどこなのかを明らかにしていない。また、クーパンは11月18日には約4500人の個人情報が流出したとしていたが、11月29日の発表では3370万人に、12月25日には「3300万アカウントの基本的な顧客情報にアクセスしたが、実際に保存したのは約3000アカウント分のみ」と説明を二転三転させている。
真偽はさておき、政府は今回のクーパンの発表を強く批判している。官民合同調査団が調査中の事案を、クーパンが一方的に外部に公表したからだ。科学技術情報通信部（科技部）は、クーパンの発表後に「現在、官民合同調査団が情報の流出種類や規模、流出経緯などについて綿密に調査中である」とし、「クーパンが主張する事項は、官民合同調査団によって確認されたものではないことをお伝えする」と伝えた。
これに対しクーパンは26日、「クーパンの調査は独自調査ではなく、政府の指示に従って数週間にわたり毎日、政府と緊密に協力して進めた調査だった」とし、「23日に政府の要請を受け、政府との協力事項を含む詳細を追記ブリーフィングとして実施し、その後25日に顧客へ調査の進捗状況を案内した」と反論した。
すると今度は捜査機関が動き出した。クーパンは政府の指示に従ったとしているが、捜査機関側は指示した事実はないという立場だ。ソウル地方警察庁サイバー捜査隊は「クーパンとどのような形の協議や事前の調整もなかった」と伝えた。国家情報院（国情院）も「クーパン事態に関連して、クーパン側にいかなる指示を出す立場にない」とし、「一切指示はしていない」と明言した。
このように政府とクーパンが食い違った主張をしており、対立が激化している。大統領室は25日、クーパン事態の対策を講じるための関係省庁長官級会議を開いた。また、30～31日に予定されている国会聴聞会に外交統一委員会を追加することにした。当初は科学技術情報放送通信委員会、政務委員会、国土交通委員会、気候エネルギー環境労働委員会、企画財政委員会の5つの常任委員会が参加する予定だったが、クーパンの米国政界に対するロビー疑惑が浮上し、外交統一委員会も加わった形だ。
政府との対立が解決できなければ、最悪の場合、クーパンの営業停止の可能性も取り沙汰されている。公正取引委員会（公取委）のチュ・ビョンギ委員長は19日、KBS『ニュースラインW』で「営業停止処分の可能性を排除していない」と語った。ペ・ギョンフン副総理兼科技部長官も、17日の聴聞会で営業停止に関連する質問に対し、「公取委と積極的に議論し、現場調査を行う」と述べていた。
第一野党である国民の力も、クーパンに対して否定的な態度を見せている。現在の雰囲気では、政府がクーパンに営業停止処分を下したとしても、これに反対する政治勢力を見つけるのは難しい。国民の力のパク・ソンフン首席報道官は26日、「（クーパンは）政府と捜査当局の調査結果が出る前に、被害は限定的だと自ら結論付けた。これは真相究明への協力ではなく、自己免罪の宣言に他ならない」とし、「クーパンはロビーではなく重い責任で答えるべきであり、政府は原則に基づいた緻密な対応で国益を守ることを求める」と伝えた。
市民社会や労働界からも、クーパンを擁護するどころか営業停止を求める声が強い。実は、クーパンは個人情報流出事態の前から、過酷な労働環境によって労働界から批判されてきた。韓国消費者団体協議会は、「クーパンが明らかにした独自調査の内容は、国家の捜査体系を無視し、証拠隠滅の恐れもある行為」とし、「政府はクーパンに対し、営業停止をはじめとする最高レベルの制裁を実施するよう要請する」と伝えた。全国民主労働組合総連盟（民主労総）は「労働を犠牲にして米国資本を肥やすクーパンの欺瞞的な経営を強く糾弾する」とし、「クーパンはイノベーションと成長という外皮を被っているが、本質は労働者の犠牲の上に利益を築く反労働・殺人企業だ」と批判した。
財界では、クーパンが今回の聴聞会で真摯な態度を見せなければ、実際の営業停止につながる可能性を排除していない。12月17日に開かれた聴聞会は、クーパンIncのキム・ボムソク議長が欠席したことで「中身のない聴聞会」という批判が噴出した。また、クーパンを適切に処罰できなければ政府の権威にも傷がつくという意見も出ている。財界関係者は「クーパンへの制裁がなければ、韓国と米国の政界にロビーが通じるという先例を残すことになる」とし、「特にクーパンは米国企業として米国の政界に多額のロビーを行っていると言われているが、そのままやり過ごせば、韓国の政界より米国の政界の方が重要であるという意味に解釈されかねない」と分析した。