[비즈한국] ウリィ銀行が今年、他の市中銀行との差を縮め、市場の勢力図を変えると宣言した。ウリィ銀行は先ごろ「2026年経営戦略会議」を開催し、従業員の専門性強化、資産家の確保、営業時間外相談センターの運営、生活利便サービス拡大などの計画を発表した。就任2年目を迎えたウリィ銀行のチョン・ジンワン頭取が構成員に向けて「成果で証明せよ」と強調する中、今年ウリィ銀行が順位を逆転できるのか注目される。
ウリィ銀行は1月23日、仁川パラダイスシティにて、チョン・ジンワン頭取を含む役職員約900人が集まり「2026年経営戦略会議」を開催した。ウリィ銀行は4つの戦略方向として、△顧客拡大 △収益強化 △未来成長 △責任経営を発表した。
チョン頭取は構成員に対して、実質的な成果を出すことを強調した。チョン頭取は「2025年が基盤を固め体力をつける時間だったとすれば、2026年は必ずや成果で証明しなければならない」とし、「方向を明確にし、現場での変化を作り出せば、競合銀行との差を縮め、市場の勢力図も変えることができる」と力説した。
チョン頭取は営業方式の変革に向け、企業部門と資産管理（WM）部門の特化チャネルを高度化するよう注文した。専門性を高め、企業特化チャネルでは生産的金融の基調に基づき優良企業を誘致し、資産管理特化チャネルでは富裕層を確保することが目標だ。オーダーメイド型の金融ソリューションを提供するために、従業員の専門能力も強化する。キャリア開発計画（CDP）の高度化により、既存の企業金融担当（RM）、個人資産管理担当（PB）に加え、準富裕層向けの「資産相談」や「事業承継」の職務を新設し、分野別専門家を育成する計画も打ち出した。
ウリィ銀行は、会社員や自営業者の需要に対応するため、拠点中心の「専門相談センター」も試験運営すると発表した。専門相談センターは、平日夜間や週末など、一般店舗の営業時間外に相談を希望するニーズを取り込むための対面相談チャネルであり、詳細な運営方式や時間は未定である。
ウリィ銀行によると、既存の営業店とは別に相談スペースを設ける予定であり、現職の従業員と再雇用された退職者が協力する。また、センターでは相談業務のみを行い、金融商品の加入や融資実行などは周辺店舗やアプリ（WONバンキング）で行う。
業務スピードと正確性を高めるため、人工知能（AI）に基づいたプロセスの効率化にも乗り出す。顧客相談、業務自動化、WM・RM支援、企業与信、内部統制の5大領域でAIエージェントを活用する計画だ。ウリィ銀行は昨年からAIを通じた経営システムの転換を推進している。生成AIベースの預金・融資・住宅申込みの相談サービスをリリースしており、最近ではAI融資相談員サービスを刷新し、非対面融資商品の全体にAI相談を拡大した。
デジタルプラットフォームの強化を未来の成長エンジンとし、元サムスン電子005930 MX事業部常務のチョン・イチョル氏をデジタル営業グループ長（副頭取級）として迎え入れた。1月2日から出勤したチョン・グループ長は、ウリィ銀行の非対面営業とデジタルプラットフォーム戦略を統括する。ウリィ銀行はチョン氏の招聘について「サムスン電子在職時の経験が、AIを接合した個人・企業統合プラットフォームの競争力を強化する上で決定的な役割を果たすと期待している」と説明した。
生活利便サービスも積極的に導入する。2025年のサムスン電子、GS25、ロッテONとの協業に続き、2026年にはCU、NOL Universe、ダイソー、メガコーヒーなどとの提携を準備中だ。チョン・ジンワン頭取は「今や顧客流入は銀行業務ではなく、日常での決済や体験を通じて行われる。決済を通じて顧客が銀行との取引も続けていくだろう」と述べた。提携先企業と特典を集めた「スーパー通帳（仮称）」といった商品も構想していると付け加えた。
非金融の新事業拡大にも積極的だ。ウリィ銀行は顧客接点拡大の延長線として、第1四半期中にチケット予約プラットフォーム「TWO THE MOON」もリリースする。TWO THE MOONは銀行アプリ内のサービスではなく、別のアプリとして準備中であり、NOLチケットと協業して公演・展示・スポーツ商品などを取り扱う予定だ。
ウリィ銀行が生活利便サービスで顧客接点を増やす目的は、実質的な収益性を高めるためだ。利便サービスで顧客を確保し、預貸金拡大、決済口座、退職年金の誘致などで営業成果を引き上げるのが目標だ。チョン頭取は「顧客がいなければ取引は生じず、取引が積み重なってこそ収益が生まれる」と語った。
一方、就任2年目を迎えたチョン・ジンワン頭取が、今年の経営戦略として「成果」と「格差縮小」に言及した点から、メッセージの変化が目立つ。チョン頭取は2025年1月の就任当初、「信頼回復」と「共生成長」を掲げていたが、2026年には競争と成果を強調する姿勢に転じた。前任のチョ・ビョンギュ元頭取の動きも想起される。チョ・元頭取は在任当時、市中銀行の中で当期純利益1位とリーディングバンクへの飛躍という目標を掲げたが、達成できないまま任期を終えた。
チョン頭取の就任初年度である昨年、ウリィ銀行が他の市中銀行と比較して振るわない成績を残したことも、成果を強調した要因である。2025年第3四半期のウリィ銀行の累計当期純利益は2兆2880億ウォンで、4大市中銀行（KB国民・新韓・ハナ・ウリ）の中で最も低かった。同期間、KB国民銀行の累計当期純利益は3兆3645億ウォン、新韓銀行は3兆3561億ウォン、ハナ銀行は3兆1333億ウォンを記録した。
チョン頭取は年頭の辞を通じて「2026年は競合銀行との差を縮める最後のチャンスになり得る」とし、「今年の選択と実行が今後の競争力を左右するという認識を持って変化を作り出さなければならない」と強調した。