[비즈한국] ロッテカードが、ついに新代表取締役の最終候補を選出した。趙佐鎭（チョ・ジャジン）代表の後任となるのは、元副社長で現在はロッテカード顧問を務める鄭相浩（チョン・サンホ）氏だ。鄭候補は、趙代表が中途退任してから約3か月を経てようやく見つかった後任であり、内部出身であるという点で期待が寄せられている。個人情報流出事故の収拾と業績悪化という混乱した状況の中でロッテカードの舵取りを任された鄭候補が、経営の正常化と信頼回復を実現できるか注目される。
ロッテカード役員候補推薦委員会は2月25日、鄭相浩ロッテカード顧問を最高経営責任者（CEO）候補として推薦した。内部出身であることに加え、カード業界で30年以上勤務し、戦略、マーケティング、営業の各分野を網羅してきた経験が高く評価された。鄭候補は2020年から2023年までロッテカードの副社長としてカード事業本部長および営業本部長を歴任し、2024年からは顧問を務めてきた。ロッテカード入社前は、LGカードでマーケティングチーム長、現代カードでPRIVIA事業室長・ブランド管理室長・SME（中小企業）事業室長、サムスンカード029780で戦略営業本部長を歴任した。
ロッテカードは、3月12日に開かれる臨時株主総会と取締役会を経て、鄭候補を社内取締役および代表取締役に選任する。ロッテカードは「鄭候補はクレジットカードビジネスへの理解が深く、営業・マーケティング分野で成果を上げた経験がある。ロッテカードでの勤務経験から社内の事情にも精通しており、組織を安定的に導き、内外からの信頼回復と成長を実現する適任者である」と説明した。
ロッテカードでは2025年9月、ハッキングにより顧客297万人の個人情報が流出する事故が発生した。流出した個人情報にはカード番号、有効期限、CVC番号などの重要情報が含まれていた上、200GBものデータが流出するまで適切な対応が取れなかったことなどが議論を呼んだ。事故後の国民への謝罪の過程で、趙佐鎭代表と役員陣は大規模な人事刷新を約束し、頭を下げた。
2025年11月以降、代表取締役を含む役員陣が予告通り相次いで退任した。趙代表と共に、MBKパートナーズの金光一（キム・グァンイル）副会長がその他非常勤取締役を辞任し、1月末にはMBKパートナーズの李珍夏（イ・ジンハ）副社長もその他非常勤取締役から退いた。昨年の10月末の定期役員人事では、副社長級が多数退任している。
鄭候補は、趙佐鎭代表の中途退任から3か月で選出された後任候補だ。趙代表は個人情報流出事故の責任を取り、2025年11月21日の臨時取締役会で辞意を表明し、12月1日付で辞任したが、後任が決まらず代表取締役職務代行体制が続いていた。ロッテカードはCEO承継手続きを開始し、社外取締役の推薦やヘッドハンティング会社との契約などを通じて内外から候補を探したが、適任者をすぐに見つけることは困難だった。2月初旬に候補3名を絞り込んで推薦委員会に報告した後、25日の臨時取締役会で鄭顧問が最終候補として単独推薦された。
苦労して見つけた次期代表候補だが、鄭相浩氏に与えられた課題は少なくない。まず、個人情報流出事故に対する金融当局の制裁が待ち受けている。事故後、金融当局が営業停止6か月と課徴金50億ウォンの賦課を検討していると報じられているほか、2025年9月に金融監督院が実施した現場検査では、電子金融取引法、与信専門金融業法、信用情報法への違反が発覚しており、重い懲戒は避けられない情勢だ。
オーナー交代の可能性を控えている点も負担となっている。大株主であるMBKパートナーズは、特別目的会社（SPC）である韓国リテールカードホールディングスを通じてロッテカード株式の59.83%を保有している。MBKパートナーズは2019年にロッテカードを買収した後、2022年から持分売却を試みているが、交渉は難航している。
事故の影響で業績が大幅に悪化したことも問題だ。2025年の当期純利益は814億ウォンで、前年（1353億ウォン）比39.9%減少した。これは2019年（571億ウォン）以来、最も低い水準である。ロッテカードの当期純利益が1000億ウォンを下回ったのは、MBKパートナーズによる買収後初めてのことだ。業績は落ち込んでいるが、事故後に今後5年間で1100億ウォンを情報セキュリティに投資する計画を発表しており、費用の投入と執行を計画通りに進められるかどうかも鍵となる。
ロッテカードは「加盟店手数料率の引き下げなど業界環境の変化に加え、将来の不確実性に備えた貸倒引当金の積み立て、サイバー侵害事故に伴う一時的費用などにより、純利益が前年比で40%減少した」とし、「新代表取締役候補は、事故後の顧客からの信頼回復、経営の安定化、中長期的な企業価値向上といった課題を解決していくだろう」と述べた。