【Biz Hankook】ソウル市がトゥクソム・汝矣島（ヨイド）漢江公園のデリバリーゾーンにリユース容器専用の返却ボックスを設置してから1年が経過した。使い捨てプラスチック削減のために設置されたものだが、現場では実際に利用されているケースを見つけるのが難しく、実効性に疑問が呈されている。
11日の昼食時、トゥクソム漢江公園はピクニックを楽しむ市民で賑わっていた。デリバリーゾーンには料理を受け取ろうとする市民が殺到し、配達用のバイクも絶え間なく出入りしていた。賑わう現場とは裏腹に、リユース容器を利用している人はほとんど見当たらなかった。
午前11時から午後2時まで、トゥクソム漢江公園のデリバリーゾーン1・2を観察した結果、リユース容器で注文した利用者は記者を除けば1組だけだった。リユース容器専用返却ボックスを確認した際も、記者が返却した容器以外に返却された形跡は見当たらなかった。
この日出会った市民の多くは、リユース容器専用返却ボックスの存在はもちろん、デリバリーアプリでリユース容器の注文が可能だという事実すらよく知らなかった。トゥクソムデリバリーゾーン1で出会ったムン某氏は「ここ1年の間に漢江によく来てデリバリー料理を注文していたが、リユース容器返却ボックスについては今日初めて聞いた」と話した。
案内がなかったわけではない。デリバリーゾーンにはリユース容器の注文を推奨する横断幕が掲げられており、注文方法を知らせる案内バナーも設置されていた。しかし、市民の目には留まっていない様子だった。実際、トゥクソムデリバリーゾーン2で料理を受け取っていた20代女性のA氏は、案内バナーのすぐ横で料理を受け取ったにもかかわらず、バナーの写真を見せると「初めて見た」と語った。
配達員の反応も同様だった。この日出会った配達員たちは「リユース容器で配達したケースを見たことがない」と口を揃えた。
午後3時頃に訪れた汝矣島漢江公園のデリバリーゾーンも状況は大きく変わらなかった。ここも同様にデリバリー料理を受け取る市民で溢れていたが、リユース容器の利用者はほとんど見当たらなかった。汝矣島漢江公園デリバリーゾーン1・2・3の返却ボックスを確認した結果、返却事例はゾーン3で確認した1件のみだった。
記者が直接リユース容器デリバリーを利用してみたところ、注文と返却の手順が煩雑であることが確認できた。この日利用した「配達の民族」の場合、検索窓に「リユース容器」と入力して注文可能な店舗を探した後、注文段階で「店への要望事項」を通じてリユース容器使用を別途設定する必要があった。
返却手続きも簡単ではなかった。食後にリユース容器を一緒に配送された返却用バッグに入れ、バッグに付いたQRコードで注文者と返却情報を登録した後、専用返却ボックスに再び入れなければならない。利用者が食事を終えた後に返却ボックスがあるデリバリーゾーンまでわざわざ行かなければならない点も不便だった。
アプリごとにリユース容器の注文方式が異なることも利用の障壁となっていた。「配達の民族」は店への要望事項で設定が必要だが、「クーパンイーツ（Coupang Eats）」は「リユース容器」と書かれたメニューをカートに入れる必要がある。デリバリーゾーンの案内バナーにはアプリごとの利用方法が簡単に記載されていたが、具体的な注文手順までは網羅されておらず、実際の利用には限界があった。
選択可能なメニューや店舗が多様とは言い難い点も限界として浮き彫りになった。リユース容器で注文可能なメニューは麻辣湯（マーラータン）、チムタク、キムチチゲなど一部に集中しており、選択肢が限定的だった。また、漢江公園で人気のチキンやフランチャイズのトッポッキなどはリユース容器で注文できなかった。この日、汝矣島で出会ったカン某氏は「最近デリバリーアプリにリユース容器のバナーが出ていたので使おうとしたが、食べたいメニューが注文できなかったので諦めた」と話した。
リユース容器で注文しても、全ての構成品がリユースで提供されるわけではなかった。メインの料理はリユース容器に入っていたが、ご飯はプラスチック容器に入れられており、スプーンや箸も使い捨てで提供された。使い捨てプラスチックを減らすという趣旨とは裏腹に、一部の構成品は依然として使い捨て用品に依存していた。
ソウル市によると、返却ボックス導入初年度である2025年4月から12月まで、漢江公園内でのリユース容器注文は221件、回収は212件と集計された。デリバリー需要が集中する漢江公園の状況と比較すると、利用率は相対的に低かった。市関係者は「まだ導入初期段階であるため、事業を段階的に拡大していく予定だ」と述べた。
プラスチック削減という政策の趣旨は明確だったが、現場でリユース容器デリバリーサービスはなかなか定着していない様子だった。市民の多くがサービス自体を知らず、注文や返却のプロセスも簡単とは言い難かった。リユース容器返却ボックスが「見せるための設置」に留まらないためには、市民の認知度を高め、注文手続きを改善するとともに、参加店舗の拡大などの補完が必要であると見られる。