[비즈한국] プラスチック資源循環キャンペーン「ガプルジウ（持ってくるプラスチック、守る私たちの海）」が、累計64トンのプラスチックを回収する成果を上げた。しかし、消費者が直接参加するオフライン窓口であるイーマート139480店舗の回収ボックスは、位置や案内方法において補完が必要なようだ。回収ボックスを利用した形跡は確認できたが、現場で会った利用客の多くは回収ボックスがあることさえ知らなかった。
ガプルジウは「持ってくるプラスチック、守る私たちの海」の略語で、2018年にイーマートとテラサイクル、韓国P&Gが始めた資源循環キャンペーンだ。ソウルのイーマート店舗30カ所にプラスチック回収ボックスを設置することから始まり、参加機関と活動範囲を拡大した。2026年4月時点で流通会社・製造会社・公共機関など19社が参加しており、海岸浄化活動や海洋環境保護教育も行っている。回収されたプラスチックの一部は、子供用交通安全反射板、折りたたみ式ショッピングカート、海洋浄化用トングなどに生まれ変わり、寄付されている。
回収ボックスはイーマート本社と店舗、パートナー企業が役割を分担して管理する。イーマート関係者によると、ガプルジウの回収ボックスはイーマート本社のESG経営推進チームが管理し、回収はパートナー企業であるテラサイクルが担当する。基本的には月1回から最大4回まで首都圏と忠清圏などを巡回して回収するが、訪問頻度や回数は店舗ごとの回収量に応じて調整される。回収ボックスが予想より早く満杯になる場合など、現場の対応は各店舗の総務部門が担う。
回収の成果は小さくない。ガプルジウの公式ホームページによると、年間回収量は着実に増加している。2023年には10.5トンで初めて10トンを超え、2024年に19.1トン、2025年には23.2トンへと増加した。2026年3月までの累計回収量は約64トンである。
記者が現場で確認したところ、回収ボックスのほとんどにはプラスチックが半分ほど溜まっていた。店舗スタッフを通じて回収業者の訪問記録も確認された。回収ボックスが実際に利用されているという意味だ。問題は、回収実績と現場での認知度の乖離だった。取材過程で会ったイーマート利用客の中で、ガプルジウの回収ボックスを知っていると答えた人は少なかった。一部の顧客は回収ボックスのすぐそばで撮った写真を見せた後も「初めて見た」と答えた。
恩平区のイーマート店舗付近で会ったA氏も、回収ボックスの写真を見て「初めて見た」と語った。回収ボックスを利用する意思があるか尋ねると、A氏は「良い趣旨であることは分かるが、買い物に行くついでにプラスチックごみまでわざわざ持って行くのは容易ではないだろう」と話した。
認知度が低い理由は、店内での回収ボックスの位置と案内方法に見出すことができた。回収ボックスの位置は店舗ごとに異なる。入り口の近くに設置されていて見つけやすい店舗がある一方で、店舗の隅や買い物中に目に付きにくい場所に置かれている店舗もある。
イーマート側は、回収ボックスを顧客満足センター周辺や店舗の入り口に設置することを基本方針として案内していると説明した。ただし、店舗の状況により場所が狭かったり、顧客の安全や動線の確保が困難だと判断される場合には、店舗スタッフの裁量で設置場所を変更できると明らかにした。
回収ボックスの位置を知らせる看板や案内も、店舗では見つけにくかった。一部の店舗ではスタッフが回収ボックスの場所を知らなかったり、設置の有無さえ把握していないケースもあった。店舗ごとの運営にバラつきがあった。
オフラインの回収ボックスが首都圏に集中している点も残念な点だ。現在、ガプルジウのプラスチック回収ボックスが設置されている店舗は計84カ所だが、首都圏の店舗が71カ所に達する。非首都圏の店舗は忠南7カ所、忠北3カ所、大田2カ所、世宗1カ所の計13カ所にとどまった。より多くの人々が参加するためには、店内でのアクセス性と案内システムの改善が必要と見られる。
イーマート側も、キャンペーンの認知度拡大と参加のハードル緩和を主要な課題と捉えている。イーマートは「店舗ごとの顧客の意見に基づき、回収ボックスの位置変更やリニューアルを通じた視認性の強化など、現状の改善に努める」とし、「ガプルジウのホームページ内での店舗別設置位置案内の強化など、多様な方策を検討中であり、7月頃には新規回収ボックスのデザインにQRコードとイベントを導入し、オフライン参加顧客のデータを確保する予定」と明らかにした。