[비즈한국] サムスン電子005930とLG電子066570が、家電の繁忙期である6月を迎え、相次いで大規模な販促キャンペーンを開始する。夏の冷房需要と引越し・婚礼・買い替え需要が重なる時期に、国内大手家電メーカー2社が同時に高い消費者割引特典を打ち出した。物価高により高額家電の購入負担が増している中、両社はそれぞれ異なる戦略で消費者の財布を狙っている。
サムスン電子は、製品購入の特典を「デジタル・オンヌリ商品券」で還元する方式を採用した。購入特典が伝統市場や路地裏の商圏の消費につながるよう設計されているのが特徴だ。一方、LG電子は、メンバーシップポイントやオンライン特別価格、景品イベントを前面に押し出している。サムスン電子が共生というメッセージを前面に出したのに対し、LG電子は実質的な購入価格の負担を下げ、自社顧客との接点を広げることに重きを置いた形だ。
サムスンはオンヌリ商品券、LGはポイント…特典構造に違い
サムスン電子は6月8日から4週間、「国民と共に、サムスン電子感謝フェスティバル」を開催する。期間中にサムスン電子製品を購入した顧客に対し、購入金額の20%に相当するデジタル・オンヌリ商品券を贈呈する。軍人、警察、消防、矯正公務員など、いわゆる「Kヒーロー」対象者には10%の追加特典が提供され、合計30%水準の特典となる。
サムスン電子のイベントの核心は、製品価格を直接割り引く代わりに、オンヌリ商品券で還元する点だ。オンヌリ商品券を頻繁に利用する消費者にとっては、現金に近い特典となる。サムスン電子は今回のイベントを、先月発表した「5年間で5兆ウォンの社会貢献拡大」の公約に伴う後続措置と説明している。
ただし、同一品目につき2つまで申請可能で、Dacor、Harman、消耗品、アクセサリーなど一部製品は対象外となる。移動体通信事業者を通じて購入した製品は、購入金額の20%ではなく、モデル別の定額支給となる。SIMフリー端末とキャリア購入、約定割引、公的支援金、カード決済の組み合わせ特典などにより実質的な体感価格が異なる可能性があるため、モバイル製品については別途確認が必要だ。
サムスン電子は「AIサブスクリプションクラブ」の支援も同時に開始した。AIサブスクリプションクラブの6ヶ月分の購読料をサムスン電子メンバーシップポイントで支援する方式だ。ただし、PC・タブレット・モニターは4年、ロボット掃除機は5年、それ以外のテレビおよび家電品目は6年の加入条件に限られる。スマートフォンは対象外である。
LG電子も同時期に「国家代表家電 国民応援大祝祭」を実施する。LG電子は、購入金額に応じて最大420万ウォン相当のメンバーシップポイントを提供する。これは一般的なプロモーションと比較して約2倍の水準であるというのがLG電子の説明だ。15日からはLGEドットコムにて、既存の会員価格から最大20%の追加割引を提供する限定数量の特売イベントも開催する。テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど主要家電の人気モデルを日替わりで限定数量販売する予定だ。
さらに、LG電子は12日からメンバーシップアプリを活用した国民向け景品イベントも開始する。カカオトークのシェアイベントに参加した顧客の中から抽選で5,000名に景品を贈呈する。購入金額別のポイント、オンライン特売、アプリイベントを組み合わせることで、製品購入の前後で消費者の接点を広げようとする戦略と見られる。
同じ繁忙期、異なるメッセージ…広がる消費者の選択肢
両社のイベントは同時期に開催されるが、消費者へのメッセージは異なる。サムスン電子は、オンヌリ商品券を通じて家電購入の特典を伝統市場や地域の中小商業者への消費に結びつける。業界内外からは「大企業の販促と地域共生を結びつけた良い企画」という反応も出ている。単なる割引イベントであれば消費者とメーカー間で完結するはずの特典が、オンヌリ商品券を媒介にして地域の商圏にまで波及するためだ。
LG電子は、プレミアム家電需要の攻略と自社顧客エコシステムの強化に重きを置いている。メンバーシップポイントを一般的なプロモーションの約2倍に引き上げ、LGEドットコム限定の特売とメンバーシップアプリの景品イベントを配置した。消費者にとっては購入負担を下げる誘因となり、LG電子にとっては自社モールやメンバーシップアプリへ顧客を誘導する効果がある。
消費者の立場としては選択肢が広がった。オンヌリ商品券を生活圏で頻繁に利用するなら、サムスン電子の特典が魅力的だろう。逆に、目の前の支払価格、ポイントの使いやすさ、オンライン特売を重視するなら、LG電子のプロモーションの方が直感的かもしれない。どちらが有利かはブランドへの愛着よりも、購入予定のモデル、価格、事後特典の利用可能性によって左右される。
今回の6月の家電販促戦の核心は「いくらもらえるか」ではなく「実際に自分にとってどれほど得か」である。サムスンはオンヌリ商品券の利用先と支給条件を、LGは対象モデルとポイント利用条件、特売数量を精査する必要がある。方式は異なるものの、高物価下での高額家電購入負担を軽減するという点において、消費者の反応は好意的だ。サムスンとLGの同時販促戦が、冷え込んだ消費心理にどれほど火をつけることができるのか注目される。