[비즈한국] 大規模な個人情報流出事故により金融当局から営業停止処分を受けていたロッテカードが、16日から通常営業を再開する。事故発生から約1年を経て制裁リスクから脱却し、新規会員の確保と収益性の回復に拍車をかけられる見通しだ。最近ではベトナム法人を総合金融会社に転換し、海外事業の拡大にも乗り出した。最大株主であるMBKパートナーズがロッテカードの再売却を推進する中、営業正常化と収益多角化を通じて企業価値をどれだけ引き上げられるかに注目が集まっている。
新規会員募集を再開、営業正常化へ始動
ロッテカードが16日から通常営業を開始する。7月31日、金融委員会は2025年8月にハッキングを受け、顧客297万人分の信用情報を流出させたロッテカードに対し、1.5カ月の業務停止と50億ウォンの課徴金を科した。ハッキングによる個人情報流出事故で営業停止処分が下されたのは今回が初めての事例となる。当初、金融監督院は業務停止4.5カ月を議決していたが、金融委員会は既存の制裁との公平性、会社の事後収拾に向けた努力、金融市場と消費者への影響などを考慮し、制裁レベルを引き下げた。
これにより、ロッテカードは8月1日から9月15日まで、新規会員のクレジット・チェック・プリペイドカードの発行を中断した。「ヘッサルロンカード」、無料地下鉄カード、軍将兵カードなど、公共目的や法人用カードのみ限定的に発行が認められた。既存会員の場合、新規カードの発行は禁じられたが、カードの更新・再発行、カードローン・キャッシング・リボ払いなどの一般サービスは維持された。
今回の制裁終了とともに、ロッテカードは約1年ぶりに個人情報流出事故のリスクから解放されることとなった。同時に、今年3月に就任したチョン・サンホ ロッテカード代表は、営業正常化、収益性の改善、企業価値向上という課題を背負うことになった。チョン代表は、個人情報流出事故の責任を取って辞任したチョ・ジャジン前代表の後任として就任した。
ロッテカードは営業正常化に向け、積極的な新規会員の募集に乗り出す見通しだ。これに先立ち、営業停止終了後は営業チャネルを多角化し、顧客ニーズに合わせた新商品を発売して会員基盤を拡大する計画を明らかにしている。ロッテカードは、今回の制裁終了に関して特段の立場は表明していない。
ただし、制裁終了が即座に業績改善につながるかどうかは注視が必要だ。ロッテカードの収益性は過去3年間で悪化している。営業利益は2023年の3679億ウォンから2024年には1372億ウォンへと急減し、2025年には814億ウォンまで落ち込み、1000億ウォンを下回った。今年に入ってからは業績反転の兆しを見せている。優良顧客中心のポートフォリオ再編、資産健全性の改善、コスト効率化などに注力した結果、ロッテカードの2026年上半期の営業利益は、前年同期（416億ウォン）比55.5%増の647億ウォンを記録した。
問題は下半期の業績だ。営業停止期間が含まれている上に、新規会員確保の過程でコストが増加する可能性があるためだ。韓国信用評価のオ・ジミン主席アナリストは、「2026年からは段階的な収益性の改善を予想するが、個人情報流出事故に関連する顧客支援費用と情報保護投資の拡大、営業停止後の顧客基盤回復のためのプロモーション費用増大の可能性を考慮すれば、業績回復は計画より遅れる可能性がある」と指摘した。
ベトナム法人を総合金融会社へ転換…収益多角化に着手
営業正常化に加え、収益の多角化も重要な鍵となる。ロッテカードは国内の新規営業に制約がかかっている間、海外事業の拡大に注力してきた。最近ではベトナム現地法人を総合金融会社に転換し、事業領域を企業金融やリースにまで広げた。
ロッテカードによると、子会社のロッテファイナンス・ベトナムは8月28日、ベトナム中央銀行（SBV）から総合金融会社への転換を承認された。ロッテファイナンス・ベトナムは、2018年3月に消費者金融およびカード会社であるテックコムファイナンスを買収して社名を変更した拠点で、国内カード会社としては初めてベトナムの消費者金融およびクレジットカード市場に進出した。業績も成長傾向にあり、ロッテファイナンス・ベトナムの2026年上半期の純利益は前年比38.7%増（34億ウォン→47億ウォン）となった。
今回の総合金融会社転換により、ベトナム市場における事業対象を個人から法人、事業者まで拡大できるようになった。今後は優良企業を対象とした信用・担保融資および車両ローンとリース事業に着手する。自動車リース市場から開始し、医療機器、建設機械などの産業へ拡大する計画だ。
転換に伴い、社名も「ロッテ・ジェネラル・ファイナンス・ベトナム」に変更した。ロッテカードは「ベトナムに進出した国内金融会社はもちろん、現地の消費者金融会社の中で総合金融会社に転換した初の事例」とし、「2027年からは企業審査組織を強化してリスク評価体系を高度化し、パートナー企業を中心に企業向け融資を拡大していく」と説明した。
チョン・サンホ代表は「ロッテファイナンス・ベトナムが事業ポートフォリオの拡大と収益基盤の多角化により、長期的な成長基盤を整えた」とし、「ベトナム法人の成長がロッテカードの企業価値向上に大きく寄与するだろう」と語った。
一方、最大株主のMBKパートナーズがロッテカードの再売却を推進する中、今後の成果が企業価値の算出にも影響を与えるとみられる。ロッテカードとMBKパートナーズは、先月8月に売却主管会社を通じて売却手続きを開始したと伝えられた。MBKパートナーズは、特別目的会社（SPC）である韓国リテールカードホールディングスを通じてロッテカードの株式59.83%を保有している。事故リスクを解消し営業正常化に乗り出したことで、企業価値算出における変数が減少したとの評価が出ている。