通信リーダーシップの激変
② 帰ってきた「KTマン」パク・ユンヨン、去った顧客も取り戻せるか

[비즈한국] 今年、韓国の通信3社の経営体制が一斉に再編された。昨年、大規模な顧客情報流出事故と相次ぐセキュリティ論争により、内部統制と意思決定構造の限界が露呈したうえ、通信事業の成長停滞が重なり、刷新が避けられなくなったためだ。各社は危機管理と信頼回復に向けた独自の解法を掲げている。トップがどのような優先順位と実行戦略を選択するかによって、今後の通信産業の行方が分かれると見られる。

昨年はKT030200にとって、ことさら厳しい年だった。年末の最後まで、政府がすべての利用者に対する違約金免除措置を求めたことで、不安を抱えたまま新年を迎えることになった。大規模な顧客離脱とともに、4500億ウォン規模の補償プログラム、課徴金などの後遺症が予告された。特に、調査過程で浮上した隠蔽と虚偽報告疑惑は、KTの内部統制システムに対する疑念へとつながった。この時点で次期トップに指名されたパク・ユンヨン代表取締役内定者の肩は重い。崩れたセキュリティ体制を再構築し、組織の安定化と人工知能（AI）事業の実質的な成果を証明しなければならない状況だ。

30年以上KTを守った専門家…セキュリティ事故の収拾が急務

パク・ユンヨン内定者は、昨年12月16日に理事候補推薦委員会の面接を経て次期代表に選ばれた。1992年に公開採用で入社し、コンバージェンス研究所長、未来事業開発団長、企業事業部門長などを歴任した彼は、30年以上現場を守り抜いた「正統派KTマン」の称号を得た。すでに2019年と2023年の代表選任過程でも最終候補に挙がっていただけに、内部事情に誰よりも精通しており、実務能力も検証済みだという評価だ。一時、SKグループに身を置いたこともあったが、「三度目の正直」で古巣の指揮棒を握ることになった。

KT理事がパク内定者を選んだ核心的な理由は、研究開発（R&D）能力と企業事業（B2B）分野の専門性である。理事会は「KT事業全般に対する深い理解と技術ベースの経営能力を土台に、デジタルトランスフォーメーション（DX）とB2B分野で確実な成果を出せる人物」と評価した。莫大な投資の後に目に見える利益を出すべき段階において、パク内定者の実務型リーダーシップへの期待は大きいと言わざるを得ない。

しかし、パク内定者が直面する現実は山積している。何よりも致命的なセキュリティ事故の収拾が急務だ。昨年、KTは違法超小型基地局（フェムトセル）の管理疎かにより、実際に金銭的被害が発生するという初乳の事態を経験した。一部の情報が暗号化されていない平文状態で放置されていた事実も明らかになった。これにより368人の顧客が、合計2億4300万ウォンの無断小額決済被害を受けた。

科学技術情報通信部の官民合同調査団の最終調査結果によると、KTサーバー94台が2022年4月から「BPFドア」を含む悪性コード103種に感染していたことが判明した。BPFドアはシステムに密かに「バックドア」を設置して長期間情報を奪取する手法で、主に北朝鮮や中国系のハッカー集団が使用する高度化された攻撃だ。競合他社のSKテレコム017670が33種の悪性コードに感染したことと比較すれば、KTの被害範囲ははるかに広範囲だ。

特に昨年3月に感染事実を認知していながらも、これを政府に即座に通知せず、サーバー41台に対して独自にコード削除措置をとることで隠蔽しようとした状況は、「ブランド信頼」を根底から揺るがしたと指摘されている。政府は、違約金免除を判断した理由として、セキュリティ措置の総体的な不備を挙げた。

ハッキング事故後31万人が離脱…加入者を回復しなければ

政府発表直後に行われた「2週間の違約金免除」措置は、痛恨の結果となって返ってきた。この期間中、約31万3000人の顧客が番号移動でKTを去った。純減加入者数は約23万8000人で、パク内定者には短期間で大量離脱した加入者基盤を回復し、売上減少を食い止めるという課題が与えられた。

昨年のKTの年間業績見通しは、外見上は良好だ。証券業界では、売上と営業利益をそれぞれ約28兆2442億ウォン、2兆4247億ウォンと予測している。前年比でそれぞれ6.86%、199.53%増加した数値だ。KTは昨年第2四半期時点で売上が初めて1兆ウォンを突破し、上場以来最大値を記録した。ただし、ハッキング事故の余波は今年上半期の業績に本格的に反映される予定だ。第4四半期の業績には、ハッキング事故に伴うUSIM交換費用（1000億ウォン規模）に加え、違約金補償費用が遡及反映される予定である。

通信品質やセット割引などのサービス差別性が薄れ、ハッキング事態が相次ぐにつれ、セキュリティ問題が通信社選択の核心基準として浮上している。実際にKTのセキュリティ論争が激化すると、先に同様の事故を経験したSKテレコムがむしろ反面教師として利益を得て、加入者を吸収する現象も起きた。

パク内定者はまず「情報セキュリティ革新TF（タスクフォース）」を通じて、最高情報セキュリティ責任者（CISO）中心の責任体制を大幅に強化する方針だ。今後5年間で1兆ウォン規模の情報セキュリティ投資を断行し、外部専門機関による模擬ハッキングを常時化するなど、管理体制の改編を急ぐものと見られる。

セキュリティ収拾後の勝負どころは、当然ながら収益モデルである。KTはマイクロソフト（MS）との大規模な提携を通じてAI事業の拡大を推進中だが、最近のセキュリティ事態により推進動力が弱まったとの懸念が出ている。政府の「独自AIファウンデーションモデル」プロジェクトから通信3社の中で唯一落選した状況で、AI事業の成果を証明することもパク内定者に課せられた主要課題だ。

パク内定者が過去にB2B収益構造をクラウドやスマートファクトリー中心の「デジタルトランスフォーメーション（DX）」へ再編した経験は、大きな資産として数えられる。外形の拡大よりも、AIデータセンター（AIDC）や企業向けカスタマイズソリューションなど、即座に収益創出が可能な領域に火力を集中させると予想される。

本格的な事業推進に先立ち、内部結束のための安定的な引き継ぎも重要だ。当初、パク内定者はキム・ヨンソプ現代表との協議を経て、今月中に引き継ぎ委員会形式のTFを立ち上げ、組織改編を断行する予定だったが、最近両者の協議が霧散したと伝えられた。キム代表が任期満了日まで経営権を完全に行使するという立場を固守しており、早期の組織改編と人事は事実上難しくなったという見方が支配的だ。

公式就任は3月末の定期株主総会後になる見通しだ。すでに組織改編を完了し、AX（AIトランスフォーメーション）事業化を加速させている競合他社と比較すれば、スケジュールは最大2ヶ月以上遅れることになる。人事と組織運営の方向性が不透明なままで、内部結束力が弱まる可能性も懸念されている。